Tide-Tac s’efforce toujours de respecter les délais de production prévus. Sauf cas exceptionnel, mais vous en serez avertis n amont et nous pourrons vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Mais si vous constatez un retard de livraison de votre colis, et que le délai de livraison annoncé lors du passage de votre commande n’est pas respecté, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en sélectionnant « Service après vente ».
Ces problèmes de livraison, sont évidemment indépendants de notre volonté; mais nous prendrons alors contact avec le transporteur pour tenter de comprendre pourquoi la livraison est retardée; et comment résoudre ce souci.
Dans le cas d’un colis perdu ou non livré après plus de 3 semaines de retard par rapport à la date de livraison annoncée, Tide-Tac prendra alors en charge, la re-production et livraison de la commande.
